市卫生学会联合办公室从完善内部问责机制入手，加强政风建设,全面提升服务对象满意度。今年1月至8月，市学会办共接受医鉴委托34例，暂停鉴定程序23例，撤销鉴定1例，完成鉴定10例，事故率80%。同时协助其他地市医学会完成异地鉴定14例。工作时限内完成鉴定率100%，服务对象满意率100%。
一、完善制度，鉴定关口前移
一是对医鉴双方重点关注的参与鉴定专家的确定问题，市学会办完善鉴定专家抽取制度，实行两人负责抽取，一人操作，一人陪同监督，最大程度的保证抽取专家工作的保密性和公正性；二是将鉴定关口前移，实行预受理制度。在受理前由医患双方提交各自的待审材料，工作人员审阅是否符合受理条件，对不属于医鉴解决的问题，正确引导当事人通过其他渠道进行解决，并通过有效沟通，尽量化解医患双方的不良情绪，使后续鉴定工作高效有序进行。
二、坚持“三不”标准，提升鉴定质量
市学会办从被动接受委托，转变为主动提供服务。在案件受理、鉴定过程中，坚持受理委托不草率，鉴前准备不凑合，公正鉴定不含糊的“三不”标准，采取加强案件受理前病案讨论分析，加强专家鉴定前的论证分析，对复杂疑难案件向委托单位专人送达的“两加强一送达”措施。定期召开各级卫生行政部门、各级医疗机构医鉴工作通报会，通报鉴定结果及事故原因分析，为医疗事故的行政处理及责任追究提供依据。对鉴定中出现的共性问题有针对性的及时反馈到各相关医疗机构，帮助医疗机构及时排除医疗安全隐患。
三、建立医鉴查询系统，增加工作透明度
市学会办在公示鉴定工作流程、收费标准，设立征求意见箱的基础上，积极创造条件，建设医鉴工作24小时电话咨询系统。工作时间提供人工咨询服务，其余时间提供自动语音咨询，便于当事人了解鉴定委托途径、鉴定程序、鉴定费用等相关内容，目前系统已完成咨询内容设计，预计年内投入使用。另外，在单位门户网站建立医疗事故技术鉴定工作动态查询系统，由内部管理模块和对外查询模块组成，对内实现鉴定工作的程序化、标准化管理，对外便于当事人和委托方对鉴定工作进展情况的网上即时查询，增加公开性和透明度，此查询系统目前处于试用阶段，根据工作需要调试后，将正式面向公众投入使用。
